Depende de lo que hayas contratado:
- Si sólo has contratado Móvil, te enviaremos las SIM a casa por mensajero en 48 horas (laborables)
- Si has contratado Fibra + Móvil (sin smartphone), el técnico que haga la instalación te entregará las tarjetas SIM de tus móviles.
- Si has contratado Fibra + Móvil + Smartphone, la tarjeta SIM te llegará junto con el smartphone en 48 horas (laborables) desde la instalación.
Recuerda que, si es un número nuevo, puedes empezar a utilizar tu SIM desde el momento en que la recibas. Si quieres mantener el número de tu operador anterior, nosotros nos encargamos de todo y te mantenemos informado.
PORTABILIDAD
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que se lleve a cabo la portabilidad?
Portabilidad Móvil
Cuando hayas recibido la tarjeta SIM, nos pondremos en contacto con tu operador anterior para pedir la portabilidad de tu línea móvil. Este proceso tarda 48 horas (laborables) desde la solicitud. En todo caso, enviaremos un SMS a tu móvil para informarte de la fecha de portabilidad, que se hará durante la madrugada para que el cambio te afecte lo menos posible.
Portabilidad Fijo
Una vez que el técnico te haya instalado el teléfono fijo, el proceso de portabilidad tarda entre 24 y 48 horas (laborables). En este proceso no tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de todo y te informamos por SMS.