Com activo les trucades i Internet al mòbil a l’estranger?

Abans de sortir a l'estranger assegura't que tens activat el teu servei d'itinerància entrant a l'app de Virgin telco. Pots descarregar l'app gratuïta a https://play.google.com/store/apps/details?id=es.virgintelco.myappGoogle Play o a https://apps.apple.com/es/app/mi-virgin-telco/id1505541551l'Apple Store. Obre l'app de Virgin telco Entra-hi amb el teu nom d’usuari (el mateix que fas servir per accedir a https://mi.virgintelco.es/ca/accedeixl'Àrea Client). Accedeix al teu número de mòbil a l'apartat Productes. Fes clic a Configura i entra a l'apartat Itinerància. Deixa la itinerància activa i despreocupa-te'n.

Com contacto amb Virgin telco des de l'estranger?

Truca al servei gratuït d'Atenció al Client 1511 o 688 688 225 (gratuït des de mòbils Virgin telco).

Si soc a la Unió Europea, quines tarifes m'apliquen?

Cap. Continuaràs mantenint el preu del teu tarifa actual perquè truquis i naveguis com si fossis a casa.

Quant he de pagar a Virgin Telco per trucar o connectar-me a Internet si viatjo al Regne Unit?

En la teva tarifa mòbil de Virgin Telco continuem incloent les trucades que facis a Espanya o a altres país de la UE i les connexions a Internet mòbil dins del Regne Unit. Encara que ja no formi part de l’Espai Econòmic Europeu, ara com ara a Virgin Telco hi apliquem el mateix que a la resta de països de la UE. D’aquesta manera, quan viatges a Anglaterra, a Irlanda o a Escòcia no pagaràs res més per trucar, utilitzar alguna aplicació mòbil o connectar-te a Internet. Si truques a països de fora de la UE, aleshores s’aplicaran els costos de trucades internacionals.

Com faig trucades des de l'estranger?

Per efectuar qualsevol trucada, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.

Com escolto els missatges de la bústia de veu?

Com si fossis aquí: marcant el 2242

Com envio SMS des de l'estranger?

Per enviar un SMS, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.

Itinerància - Truca i navega des de l’estranger.

Has de viatjar o trucar a un altre país? Consulta el preu de trucar, navegar o enviar SMS des del teu mòbil quan ets a l'estranger. També pots veure el cost de les trucades internacionals des d'Espanya.

Des de quin país trucaràs?

A quin país trucaràs?

País 1País 2

Important: Ja tenim disponible l’ús de VolTE als Estats Units de manera que, per fer i rebre trucades quan viatges als Estats Units, necessitaràs un telèfon intel·ligent compatible amb la tecnologia VolTE ja que els operadors estatunidencs han començat a apagar la xarxa de veu 3G. A més, en alguns casos, hauràs d’activar-ho al teu telèfon:

Android: Configuració -> Connexions -> Xarxes mòbils -> Activa 'Trucades VoLTE'
iPhone: Configuració -> Dades mòbils -> Opcions -> Activa VoLTE

Durant uns mesos, les trucades per veu als Estats Units no van poder ser realitzades amb tecnologia VolTE, per la qual cosa aquesta destinació temporalment va gaudir de la possibilitat d’usar les dades de la teva tarifa nacional com si fossis en territori europeu.

En el cas que el teu telèfon intel·ligent no sigui compatible, l’ús de dades (Internet) funcionarà correctament i podràs continuar utilitzant aplicacions de trucades via Internet per a aquest ús (Whatsapp, Skype, Telegram…).

Per gaudir de trucades, missatges i Internet al teu mòbil durant el viatge, hauràs de tenir activada la itinerància i la itinerància de dades. En la secció “Com activo la itinerància al meu telèfon?” t’ho expliquem amb detall.

Els preus d’itinerància als EUA són els següents:

Navegar per Internet:

Preu per MB: Gigues inclosos en la teva tarifaLa teva tarifa*0,0244 €/MB (25€/GB)6,0500 €/MB

Fer trucades:

Establiment de trucada: La teva tarifa0,545 €
Preu per minut: La teva tarifa2,18 €/min3,93 €/min2,18 €/min2,18 €/min3,93 €/min3,93 €/min3,93 €/min3,93 €/min
Enviar SMS: La teva tarifa1,09 €

Recorda: Rebre trucades no et suposarà cap cost addicional.

Rebre trucades:

Establiment de trucada: DE FRANC0,545 €
Preu per minut: DE FRANC1,57 €/min2,42 €/min

* Els gigues inclosos en la teva tarifa per a itinerància a Europa depenen de la tarifa que tinguis contractada. Pots consultar els GB que té la teva tarifa a EU en les preguntes freqüents d’aquesta mateixa secció.

Si viatges pels països de l'Espai Econòmic Europeu (els països de la UE juntament amb Islàndia, Liechtenstein i Noruega), no et preocupis perquè la itinerància està inclosa en la teva tarifa mòbil i no has de pagar cap extra.

Per a la teva comoditat, tens activada per defecte la itinerància als països on és gratuïta. Si viatges a uns altres llocs, has d’activar la itinerància en la teva línia a la teva Àrea Client.

Compte, perquè encara que hem estudiat que Andorra i Suïssa són Europa, no estan incloses a l’Espai Econòmic Europeu.

1. Activa la itinerància en el teu mòbil.
Pots activar o desactivar la itinerància a la teva Àrea de Client, a l’app o trucant a atenció al client. Et permet tenir línia a l’estranger i rebre o enviar trucades i missatges. A més, et connectaràs a Internet si actives la itinerància de dades en la configuració del teu telèfon.
2. Activa la itinerància de dades al teu telèfon
Si vols navegar fora d’Espanya, una vegada activada la itinerància en el teu mòbil, has d’activar també la itinerància de dades. Fes-ho des de la configuració del teu mòbil. Si en algun país només et connectaràs per wifi, comprova que la itinerància estigui desactivada.

Les millors ofertes amb fibra i mòbil o només mòbil

Fibra i mòbil

€/mes

IVA inclòs

300 Mb

25 GB + Trucades il·lim.

Fibra i Mòbil Family

€/mes

IVA inclòs

300 Mb

50 GB + Trucades il·lim.

Només mòbil

€/mes

IVA inclòs

15 GB + Trucades il·lim.

Gigues acumulables

Només mòbil

€/mes

IVA inclòs

25 GB + Trucades il·lim.

Gigues acumulables

Ara tu tries

Fibra, mòbil i TV com et doni la gana.

Com activo les trucades i Internet al mòbil a l’estranger?
Abans de sortir a l'estranger assegura't que tens activat el teu servei d'itinerància entrant a l'app de Virgin telco.
Pots descarregar l'app gratuïta a Google Play o a l'Apple Store.
1. Obre l'app de Virgin telco
2. Entra-hi amb el teu nom d’usuari (el mateix que fas servir per accedir a l'Àrea Client).
3. Accedeix al teu número de mòbil a l'apartat Productes.
4. Fes clic a Configura i entra a l'apartat Itinerància.
5. Deixa la itinerància activa i despreocupa-te'n.
Com contacto amb Virgin telco des de l'estranger?
Truca al servei gratuït d'Atenció al Client 1511 o 688 688 225 (gratuït des de mòbils Virgin telco).
Si soc a la Unió Europea, quines tarifes m'apliquen?
Cap. Continuaràs mantenint el preu del teu tarifa actual perquè truquis i naveguis com si fossis a casa.
Quant he de pagar a Virgin Telco per trucar o connectar-me a Internet si viatjo al Regne Unit?
En la teva tarifa mòbil de Virgin Telco continuem incloent les trucades que facis a Espanya o a altres país de la UE i les connexions a Internet mòbil dins del Regne Unit. Encara que ja no formi part de l’Espai Econòmic Europeu, ara com ara a Virgin Telco hi apliquem el mateix que a la resta de països de la UE. D’aquesta manera, quan viatges a Anglaterra, a Irlanda o a Escòcia no pagaràs res més per trucar, utilitzar alguna aplicació mòbil o connectar-te a Internet. Si truques a països de fora de la UE, aleshores s’aplicaran els costos de trucades internacionals.
Com faig trucades des de l'estranger?
Per efectuar qualsevol trucada, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.
Com escolto els missatges de la bústia de veu?
Com si fossis aquí: marcant el 2242
Com envio SMS des de l'estranger?
Per enviar un SMS, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.