Itinerància - Truca i navega des de l’estranger.

Has de viatjar o trucar a un altre país? Consulta el preu de trucar, navegar o enviar SMS des del teu mòbil quan ets a l'estranger. També pots veure el cost de les trucades internacionals des d'Espanya.

Des de quin país trucaràs?

A quin país trucaràs?

Si viatges per l’Espai Econòmic Europeu (els països de la UE juntament amb Islàndia, Liechtenstein i Noruega), no et preocupis perquè la itinerància està inclosa en la teva tarifa mòbil i no has de pagar cap extra.

Per a la teva comoditat, tens activada per defecte la itinerància als països on és gratuïta. Si viatges a uns altres llocs, has d’activar la itinerància en la teva línia a la teva Àrea Client.

Compte, perquè encara que hem estudiat que Andorra i Suïssa són Europa, no estan incloses a l’Espai Econòmic Europeu.

1. Activa la itinerància en el teu mòbil.
Pots activar o desactivar la itinerància a la teva Àrea de Client, a l’app o trucant a atenció al client. Et permet tenir línia a l’estranger i rebre o enviar trucades i missatges. A més, et connectaràs a Internet si actives la itinerància de dades en la configuració del teu telèfon.
2. Activa la itinerància de dades al teu telèfon
Si vols navegar fora d’Espanya, una vegada activada la itinerància en el teu mòbil, has d’activar també la itinerància de dades. Fes-ho des de la configuració del teu mòbil. Si en algun país només et connectaràs per wifi, comprova que la itinerància estigui desactivada.

Com activo les trucades i Internet al mòbil a l’estranger?
Abans de sortir a l'estranger assegura't que tens activat el teu servei d'itinerància entrant a l'app de Virgin telco.
Pots descarregar l'app gratuïta a Google Play o a l'Apple Store.
1. Obre l'app de Virgin telco
2. Entra-hi amb el teu nom d’usuari (el mateix que fas servir per accedir a l'Àrea Client).
3. Accedeix al teu número de mòbil a l'apartat Productes.
4. Fes clic a Configura i entra a l'apartat Itinerància.
5. Deixa la itinerància activa i despreocupa-te'n.
Com contacto amb Virgin telco des de l'estranger?
Truca al servei gratuït d'Atenció al Client 1511 o 688 881 881 (gratuït des de mòbils Virgin telco).
Si soc a la Unió Europea, quines tarifes m'apliquen?
Cap. Continuaràs mantenint el preu del teu tarifa actual perquè truquis i naveguis com si fossis a casa.
Quant he de pagar a Virgin Telco per trucar o connectar-me a Internet si viatjo al Regne Unit?
En la teva tarifa mòbil de Virgin Telco continuem incloent les trucades que facis a Espanya o a altres país de la UE i les connexions a Internet mòbil dins del Regne Unit. Encara que ja no formi part de l’Espai Econòmic Europeu, ara com ara a Virgin Telco hi apliquem el mateix que a la resta de països de la UE. D’aquesta manera, quan viatges a Anglaterra, a Irlanda o a Escòcia no pagaràs res més per trucar, utilitzar alguna aplicació mòbil o connectar-te a Internet. Si truques a països de fora de la UE, aleshores s’aplicaran els costos de trucades internacionals.
Com faig trucades des de l'estranger?
Per efectuar qualsevol trucada, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.
Com escolto els missatges de la bústia de veu?
Com si fossis aquí: marcant el 2242
Com envio SMS des de l'estranger?
Per enviar un SMS, simplement hauràs de marcar el mateix número que marcaries si tu fossis aquí.