¿Ya eres Virgin telco? - Virgin telco x Caprabo

¿Cómo puedo beneficiarme de la promoción?
¡Es muy fácil! Déjanos tu teléfono en el formulario que encontrarás en esta página y te llamaremos para darte de alta en esta promoción. No esperes más y empieza a disfrutar de un ahorro del 4% canjeable en tus compras en Caprabo. Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono que aparece en la parte superior de esta web.
¿Puedo disfrutar de la promoción a través de la web oficial de Virgin telco?
No, tienes que solicitar la promoción a través de la web de Caprabo www.caprabo.com/es/clubcaprabo/promocion-telefonia o en el teléfono de atención al cliente de Caprabo 932 616 060. También puedes hacerlo a través del formulario o número de teléfono que encontrarás en esta página.
Si ya soy cliente de Virgin telco ¿cómo puedo disfrutar de la promoción?
Déjanos tu teléfono en el formulario que encontrarás en esta página y te llamaremos para darte de alta en esta promoción. Podrás disfrutar de la promoción del ahorro del 4% (no incluye el IVA) de tu factura siempre y cuando estés al corriente de pago de las facturas de Virgin telco. Y debes tener en cuenta que esta promoción no será compatible con otros descuentos de fidelización, así que tendrás que elegir cuál prefieres .
El ahorro del 4%, ¿sobre qué factura se calcula y dónde se ingresa?
Calcularemos el 4% del importe de la factura de telecomunicaciones sin IVA (no incluye: cuotas de terminales, seguro móvil y Netflix) que ingresaremos en tu tarjeta Club Caprabo y podrás utilizar en futuras compras en Caprabo.
Los 5€ extra de regalo, ¿dónde se ingresarán?
Una vez contrates la promoción, ingresaremos 5€ en tu tarjeta Club Caprabo para que los uses en futuras compras en Caprabo.
¿Cuándo se ingresa el 4% en mi tarjeta monedero?
Una vez recibas la factura de Virgin telco, el ingreso del 4% (no incluye IVA) se realizará el día 6 de cada mes en tu tarjeta Club Caprabo.
¿Cómo puedo ver el ingreso del 4% en mi tarjeta monedero?
Para ver el ingreso del 4% (no incluye IVA) tienes que entrar a la web o App de Caprabo (www.caprabo.com) y acceder a “Mi cuenta” dentro del apartado de Club Caprabo. Ahí tendrás la opción de consultar “mi saldo” y verás el ingreso a monedero con el concepto “promoción telefonía”. Si tienes dudas puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Caprabo 932 616 060
Este mes el ingreso del 4% no es el mismo que otros meses.
Esto puede ser debido a que haya alguna variación en la factura de Virgin telco. Siempre te ingresaremos el 4% (no incluye IVA) de tu factura.
El 4% que me han ingresado no coincide con la factura de Virgin telco.
Calcularemos el 4% del importe de la factura de telecomunicaciones sin IVA (no incluye: pagos de terminales, seguro móvil y Netflix) que ingresaremos en tu tarjeta Club Caprabo.
No he recibido el ingreso mensual, ¿a qué es debido?
Para beneficiarte de esta promoción, tienes que estar al corriente de pagos en Virgin telco. Además, si has aceptado un descuento de fidelización en Virgin telco es incompatible con esta promoción.
¿Durante cuánto tiempo podré disfrutar de la promoción?
Siempre que mantengas el contrato con Virgin telco y seas socio de Club Caprabo tendrás acceso a la promoción del 4%. En el caso de que aceptes un descuento de fidelización de Virgin telco y no sea compatible con la promoción, deberás elegir entre dicho descuento o mantener la promoción de Caprabo.
¿Qué ocurre si un mes no pago la factura de Virgin telco en plazo?
El mes que no pagues tu factura de Virgin telco en plazo, no recibirás el ingreso del 4% en la tarjeta monedero del Club Caprabo correspondiente a esa factura. No obstante, el mes siguiente y posteriores, si estás al corriente de pagos, volverás a recibir el ingreso del 4% en la tarjeta Club Caprabo.
Si un familiar y yo compartimos la tarjeta Club Caprabo, y este familiar se da de alta en Virgin telco, ¿puede disfrutar de esta promoción?
Sí. No es necesario que el titular de la tarjeta Club Caprabo sea la misma persona que el titular de Virgin telco. Para disfrutar de esta promoción debes indicarnos el titular de la tarjeta Club Caprabo para que lo asociemos. Recuerda que a la hora de darse de alta en Virgin telco, es necesario que aporte el número de tarjeta de socio Club Caprabo sobre el que se ingresará mensualmente el 4% sin IVA.
Si me doy de baja de la tarjeta de Club Caprabo, ¿seguiré disfrutando del beneficio del 4%?
No. Solo disfrutarás del descuento del 4% siempre y cuando seas clientes de Virgin telco y tengas la tarjeta Club Caprabo.
¿Cómo puedo saber la cantidad que me van a ingresar cada mes?
Para aplicar el 4% sobre la factura mensual sin IVA es necesario esperar a que se cierre la facturación de Virgin telco. El ingreso se realizará el día 6 de cada mes correspondiente al último periodo facturado de Virgin telco. Si tienes dudas llama al teléfono de atención al cliente de Caprabo 932616060.
¿Puedo darme de alta de Virgin telco en diferentes direcciones?
Sí, Virgin telco emitirá tantas facturas como direcciones de instalación tengas. El descuento del 4% sin IVA se realizará sobre cada factura y por tanto, se ingresarán de forma separada en tu tarjeta Club Caprabo.

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