INFORMACIÓ RELLEVANT PER A TU
Ens adrecem a tu, ja que, com deus saber, cada vegada són més freqüents els ciberatacs a empreses que tenen com a objectiu obtenir la informació privada dels seus clients. A fi d'evitar aquestes situacions, a Virgin telco comptem amb importants mesures de seguretat que anem millorant dia a dia per prestar-te els nostres serveis de la manera més segura possible tot protegint els nostres sistemes i les teves dades personals.
Tot i així, hem de posar-nos en contacte amb tu per informar-te que hem experimentat un incident de seguretat que ha tingut un abast molt limitat i que, a més va ser controlat el mateix dia que va ser detectat.
En aquest sentit, volem informar-te que terceres persones alienes a la nostra organització poden haver accedit a algunes de les teves dades personals que tractem com a antic client de Virgin telco ja que estem obligats per llei a conservar durant un període de com a mínim 5 anys aquestes dades després de la baixa en la companyia. Per a la teva tranquil·litat, has de saber que entre aquestes dades no es troba el teu número de compte corrent del banc. Les dades afectades són: nom, cognom, DNI, telèfon, adreça física i, en algun cas, l'adreça de correu electrònic.
MESURES DE SEGURETAT
Abans de començar a donar-te consells sobre mesures de seguretat, creiem que és important que coneguis els principals riscos derivats de la filtració de dades.
Són:
Smishing
Intents de frau a través d'SMS presumptament enviats per una entitat legítima.
Vishing
Intent de frau a través de trucades telefòniques també des de suposades entitats legítimes en les quals s'utilitza aquesta informació per tractar d'enganyar-te fent-se passar per una companyia de la qual siguis o hagis estat client, per exemple, i de manera més probable, per Virgin telco. És per això que has de parar molta atenció a les trucades o SMS en què se't sol·licitin claus o pagaments de manera urgent, Virgin telco no t'ho demanarà mai.
Important
Fixa't bé en els correus entrants, els SMS, les trucades des de números desconeguts i els missatges de WhatsApp Els enganys (phishing, vishing, etc.) cada vegada s'adapten millor al perfil de l'usuari. Per això és tan important que controlis l'autenticitat de les comunicacions, encara més quan mostren certa urgència i criticitat perquè facis accions no esperades.
No facilitis claus d'accés ni factors d'autenticació dels teus comptes a través de mitjans electrònics. Desconfia de tots aquells que et contacten a través del correu, SMS o telèfon mòbil. Virgin telco no te les sol·licitarà mai.
No proporciones medios de pago como el número de tu tarjeta en canales no seguros o controlados. Revisa las páginas en las que efectúas pagos, que sean seguras (“https” o candado) y no facilites datos en llamadas entrantes.
Si detectes qualsevol activitat sospitosa, et recomanem que denunciïs els fets. Posa't en contacte amb l'Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) al número 017 o en www.incibe.es/ciberprotegete.
Si tens cap qüestió o pregunta, estem a la teva disposició al servei d'atenció al client. Si ho prefereixes, contacta amb nosaltres a través del telèfon especial i gratuït habilitat per a aquesta incidència: 900 840 495.