Telèfon d'atenció al client

El Grup Euskaltel posa a la disposició dels professionals del Grup, clients i proveïdors, i també de qualsevol tercer, aquest Canal Ètic perquè qualsevol d’ells pugui, presidit per la bona fe:

• Denunciar, amb garanties de seguretat i confidencialitat, i també si així ho tria d’anonimat, fets o accions que considerin que poden transgredir la normativa d’actuació aplicable al Grup. Aquesta normativa pot ser tant externa (legislació i/o regulació) com interna (normativa a la qual el Grup s’ha sotmès voluntàriament, com ara Polítiques pròpies, Codi ètic, Instruccions de conducta o altres).
• Sol·licitar informació, consultar o aclarir qualsevol qüestió relativa a la normativa referida en el paràgraf anterior en relació amb l’activitat exercida pel Grup Euskaltel.

El Canal Ètic no té com a finalitat atendre consultes o reclamacions derivades del subministrament de productes i/o de la prestació de serveis per part de les societats del Grup, que, en cas de rebre’s a través del Canal, seran remeses al Servei d’Atenció al Client/Reclamacions, així com a l’Àrea de Recursos Humans o una altra àrea que, si n’és el cas, es considerés per a la gestió.

En l’enllaç següent Canal Étic disposeu d’informació detallada sobre la tramitació d'aquestes comunicacions.