Assegurança de telèfons mòbils a Virgin telco

Contracta l’assegurança mòbil més completa, que et protegeix enfront d’un dany accidental, un robatori o furt del teu telèfon, que t’ofereix un telèfon intel·ligent de substitució i et cobreix avaries que no van incloses en la garantia del fabricant. Tot sense permanència i un mes de franc!

Truqueu-me ara

Quines cobertures ofereix aquesta assegurança de mòbil?

Cubre a tu smartphone, tablet o L’assegurança mòbil de Virgin telco cobreix el teu telèfon mòbil o dispositiu enfront de danys o trencaments, i també t’ofereix protecció davant un robatori o furt des de només 1,74€/mes. I el millor és que no tens compromís de permanència.

Passos que cal seguir si el telèfon mòbil pateix danys

Aquests són els tres passos que has de seguir per resoldre qualsevol problema amb el teu telèfon mòbil.

Cal fer la sol·licitud en un termini inferior a 7 dies laborables des que el terminal ha patit un dany o des que ha estat robat.

Quan ens truquis, t’indicarem com enviar la documentació per al tràmit. Et demanarem les dades de la pòlissa i la factura de la compra del dispositiu.

Si pateixes un robatori, et donarem un telèfon igual o tan semblant com sigui possible al contractat. En cas que tinguis un dany accidental, te’l recollim per reparar-lo i, mentrestant, te’n deixem un de cortesia (has de demanar-lo amb antelació).

Què es necessita per contractar l’assegurança?
Per contractar l’assegurança mòbil de Virgin telco, et demanarem les dades bancàries i el nom del prenedor de l’assegurança. A més, necessitem que ens diguis la marca i el model concret del teu terminal i l’IMEI.
És possible assegurar un dispositiu que no sigui de Virgin telco?
No, aquesta assegurança només està disponible per a mòbils que hagis comprat a Virgin telco.
A partir de quin moment és possible contractar l’assegurança?
Tens un termini de 30 dies per contractar l’assegurança a partir del moment en què hagis rebut el telèfon mòbil nou.
Quant costa l’assegurança mòbil i quan se’n carrega la quota mensual?
El preu de l’assegurança varia segons el preu del terminal mòbil. En tot cas, te n’indicarem el preu per al teu telèfon. Les quotes es cobraran en la teva factura de Virgin telco. Això sí, el primer mes és gratuït; la quota serà de 0€.
Quin és el millor moment per contractar l’assegurança de mòbil?
Nosaltres et recomanem que contractis l’assegurança mòbil des del moment en què el reps, perquè ja estigui protegit enfront d’imprevistos.
Què passa si no pago la primera quota de l’assegurança?
Si es produeix un impagament de la prima, Caser té dret a resoldre el contracte i també a exigir-ne el pagament a través de la via executiva d’acord amb la pòlissa.
Què cal fer en cas de sinistre?
Truca al telèfon 915 909 789 de Caser en un termini inferior a 7 dies laborables des del moment del sinistre. Presenta, a més, la documentació següent:
- Dades de la pòlissa
- Factura o document que n’acrediti la compra (imprescindible per poder tramitar el sinistre)
- Si el bé està assegurat per una altra assegurança en una altra companyia, has d’informar també a Caser del número de pòlissa i de la companyia.
Si et reposem el dispositiu per dany accidental irreparable, furt o robatori, per tal de tenir dret a la prestació corresponent, cal que abonis a Caser:
- Els rebuts fraccionats pendents d’emissió o pagament fins a completar l’anualitat de l’assegurança
- L’import de la franquícia corresponent
D’altra banda, en cas de reparació del terminal en patir un dany accidental, cal abonar la franquícia corresponent, abans que retornem el telèfon ja reparat.
¿Qué se hace en caso de siniestro?
Deberás ponerte en contacto con Caser, llamando al teléfono 915 909 789 en un plazo no superior a 7 días laborables desde la fecha del siniestro. Deberás presentar la siguiente documentación:
- Datos de la póliza
- Factura o documento acreditativo de la compra (imprescindible para poder tramitar el siniestro)
- En el caso de que el bien esté también asegurado por otro seguro en otra compañía deberás informar a Caser del número de póliza y de la compañía.
En caso de reposición del terminal por daño accidental irreparable, robo o hurto, y para tener derecho a la prestación correspondiente deberás abonar a Caser:
- Los recibos fraccionados pendientes de emisión o pago hasta completar la anualidad del seguro
- El importe de la franquicia correspondiente
Què cal fer en cas de robatori, atracament o furt?
Juntament amb la documentació general que necessitem, és necessari:
- Tramitar una denúncia a la policia per robatori, atracament o furt, en la qual figurin la marca, el model i l’IMEI del telèfon mòbil.
- En cas que es produeixin trucades o consums no autoritzats, necessitem el document que justifiqui la despesa realitzada.
- Bloquejar l’IMEI. Si no s’ha realitzat el bloqueig de l’IMEI, l’assegurat no té dret a la compensació corresponent.
¿Quins casos no estan inclosos en el furt?
El furt té lloc a partir de 400€. D’altra banda, no hi estan inclosos aquells robatoris o furts fets per un conegut proper a l’assegurat, com poden ser la parella, el pare o la mare, el fill o la filla, un treballador, etc.
En quin termini rebré el mòbil de substitució en cas d’incident o robatori?
Además de la documentación general a presentar en caso de siniestro debes:
- ● En cas de robatori, des que s’accepta el sinistre, rebràs el teu terminal recondicionat en un termini de només 24 hores (excepte si no és possible localitzar el client).
- ● Si el terminal ha patit un dany o una avaria, fixem un termini de 24h-36h per passar a recollir el teu telèfon una vegada acceptat el sinistre. D’altra banda, una vegada que el fabricant repari el terminal, te’l farem arribar en 24h-36h.
¿Tengo que pagar algo por el móvil de préstamos? ¿Qué pasa si no devuelvo el móvil de préstamos?
El móvil de préstamo tiene un coste de 20€ y una fianza de 100€, que se detornará cuando se entregue el terminal en perfectas condiciones.
He de pagar alguna cosa pel mòbil de préstec? Què passa si no torno el mòbil de préstec?
Es fixa un cost de 20€ per al mòbil de cortesia i també una fiança de 100€. Aquesta quantitat es retornarà quan es lliuri el terminal en perfectes condicions. Recorda que es tracta d’un servei opcional que es demana quan es tramita el comunicat del sinistre. El mòbil de préstec es lliurarà en el moment en què es reculli el mòbil assegurat
Com es paga la franquícia?
Mitjançant transferència bancària a Caser, al número de compte que et facilitaran en el moment d’obrir el comunicat del sinistre.
Com es bloqueja l’IMEI?
L’IMEI és a la caixa original del terminal, en la factura de Virgin telco del mes en què te’l vam lliurar o en la pòlissa de l’assegurança. Truca al 900 840 280 i sol·licita el bloqueig de l’IMEI.
Què he de fer en cas de canvi d’IMEI o de mòbil?
La pòlissa de l'assegurança mòbil va associada a un IMEI específic. Si canvies de terminal, sol·licita l’anul·lació de l’assegurança. En tot cas, sí que s’accepta una substitució per part del servei tècnic oficial per avaria interna (tant per a avaries en garantia com per a les cobertes per l’assegurança). Si has de fer un comunicat, Caser et demanarà la factura en la qual s’indica el canvi d’IMEI. Conserva sempre la factura.
Què passa amb la meva assegurança si me’n vaig de Virgin telco?
L’assegurança del mòbil es donaria de baixa.
Tinc cobertura fora d’Espanya?
No. S’ofereix cobertura per a aquells danys o robatoris que es produeixen a dins d’Espanya.
Quines cobertures m’ofereix l'assegurança?
L’assegurança mòbil que t’oferim a Virgin telco té múltiples cobertures que pots consultar en aquesta pàgina. Aplica als terminals o dispositius mòbils que contractis nous amb nosaltres, independentment de la tarifa que tinguis.
Vull donar de baixa l’assegurança mòbil de Virgin telco. Què he de fer?
El procés per donar de baixa l’assegurança mòbil de Virgin telco és molt senzill, perquè només has d’entrar en aquesta web i indicar les dades que et demanem.