LA TEVA NOVA XARXA DE MÒBIL

Estem millorant la xarxa de mòbil.

Necessitem que configuris el teu terminal seguint aquests passos:

Si tens Android

1

Reinicia el teu telèfon. Prem durant uns segons el botó d’“Inici” fins que aparegui l’opció “Reiniciar”.

2

Ara, perquè puguis connectar-te a internet tant aquí com en roaming, cal que configuris el teu terminal. Et podem enviar un missatge amb el perfil de configuració:

Enviat des de la xarxa

Marca *119# i prem el botó de trucada.

Es mostrarà una confirmació de la teva sol·licitud. Toca "Accepta"

Passats uns segons rebràs un SMS amb informació per configurar Internet.

Accedeix al missatge de configuració.

Toca "Instal·la"

Ja tens instal·lat el perfil per poder navegar correctament. Prem "Accepta".

1
3

Alguns telèfons no suporten aquesta forma de configuració. Accedeix a la configuració manual:

Configuració manual

Nota: alguns fabricants personalitzen els menús de configuració i pot ser que les imatges que mostrem no coincideixin amb el teu dispositiu (però sí els passos que cal seguir).

Accedeix a la configuració i prem "Connexions"

Entra a "Xarxes mòbils"

Ara toca "Noms dels punts d’accés"

Ara toca "Afegeix" per crear un punt d’accés nou.

Emplena els camps amb les dades que t’indiquem en la imatge.

Llisca cap amunt per mostrar la resta de camps

Una vegada completats, accedeix al menú i desa.

1
4

Si necessites més informació o ajuda, truca’ns:

900840280

Si tens un iPhone o un iPad

1

Reinicia el teu telèfon intel·ligent. Prem durant uns segons el botó “Inici” fins que aparegui l’opció “Deslliscar per apagar”.

2

Si després de reiniciar persisteixen les anomalies, segueix els passos següents:

Entra al Safari i escriu l’adreça: https://virgintelco.es/perfil-ios

Toca "Permet" per descarregar el perfil.

Una vegada descarregat, tria "Tanca"

Entra a la configuració per instal·lar el perfil que acabes de descarregar

Dins de "Configuració", accedeix a l’apartat "General"

Busca l’opció "Perfil"

En aquesta carpeta trobaràs el perfil que has descarregat. Clica-hi per instal·lar-lo.

Apareixerà un avís sobre configuració de dades mòbil. Toca "Instal·la"

Escriu el codi de desbloqueig del teu dispositiu

Torna a tocar "Instal·la"

Ara només has d’instal·lar el perfil, prement una altra vegada "Instal·la"

Ja tens el perfil configurat per navegar amb normalitat.

1
3

Alguns telèfons no suporten aquesta forma de configuració. Accedeix a la configuració manual:

Configuració manual

Accedeix als ajustaments del teu iPhone i fes clic sobre "Dades mòbils".

Després, prem sobre "Xarxa de dades mòbils".

Omple els camps amb les dades que t'indiquem a la imatge.

1
4

Si necessites més informació o ajuda, truca’ns:

900840280